Сьогодні той, хто не має акаунту в соціальній мережі вважається відірваним від світу. Адже люди настільки перенеслися у віртуальну реальність, що соціальні мережі стали невід’ємною частиною їхнього життя, а для когось і самим життям.
У зв’язку з “глобальним переселенням народів у віртуальність”, бізнес теж не забарився інтегруватися в інтернет. І сьогодні треба постаратися, аби знайти компанію, яка не має офіційної сторінки хоча б в одній соціальній мережі. Хоча деякі локальні магазини малого бізнесу до цих пір вважають не потрібним підтримувати онлайн-зв’язок з клієнтами. Деколи вони навіть не створюють сайт, що вже говорити про SMM.
Ігнорування розвитку інтернет-технологій та неусвідомлення цінності SMM просування може стати фатальним кроком до самознищення будь-якої компанії. Адже, якщо Вашого бізнесу немає в інтернеті – Вас немає в бізнесі. Прихід бізнесу в соціальні мережі – це відкритість перед клієнтами і готовність вислуховувати їх. Адже SMM надає унікальну можливість отримувати зворотній зв’язок від ваших клієнтів.
Отже, якщо говорити про соціальні мережі, то вони, на відміну від традиційних каналів реклами або просування товарів і послуг, мають низку унікальних переваг. Давайте розглянемо їх більш детально.
Функція “сарафанне радіо”
З впевненістю можна сказати, що кнопки “поділитися” у соціальних мережах у рази ефективніше будь яких пліток та чуток, які розповсюджуються зі швидкістю світла. Користувачі у соціальних мережах обов’язково поділяться тим, що їм сподобалось. Для них це не важко.
Але є одна необхідна умова – їх потрібно справді неймовірно зацікавити, викликати емоції. Вони можуть бути різними. Найпопулярніші з них – страх, радість, сум, співчуття. Компанії, що застосовують SMM, більше використовують позитивні емоції, а новинні портали – звикли інтригувати і залякувати своїми заголовками.
Враховуючи те, що ці два сегменти використовують різні типи емоцій, вони все ж таки мають дещо спільне – вірусний контент. Це можуть відео-ролики з непередбачуваним фіналом, корисна інфографіка, смішні фото або цікаві сайти. Всі ці елементи можуть бути із задоволенням поширені мільйонами користувачів! Головне – знайти те, що подобається вашим споживачам, дізнатися чого вони очікують і чим вони хочуть поділитися зі своїми друзями.
Тут допоможе глибинний аналіз та формування детального портрета потенційного клієнта із соціальних мереж. Це один з перших кроків SMM просування, про який ми говоритимемо згодом.
Приклад вірусного контенту:
Нерекламний формат повідомлень
Мозок людини не може запам’ятовувати все, що трапляється нам на очі протягом для. Тому він навчився відсіювати ту інформацію, яка не потрібна, не актуальна і не несе в собі користі. Так виробилась одна із функцій відсіювання – “баннерна сліпота”. Мозок вмикає її на ділянках сайту, де може висвічуватись реклама. Так людина навчилась не помічати рекламні оголошення у більшості випадків. Це привело до неефективності реклами.
У соціальних мережах “баннерна сліпота” вимикається. Чому? Справа в тому, що SMM використовує не суто рекламу, а більше стимулює спілкування, активність користувача, дає відповіді на виникаючі питання, дає йому актуальний та інтригуючий контент. Звичайно всі ці елементи тісно пов’язані з брендом, що в подальшому впливає на ріст лояльності до нього.
Приклад нерекламного повідомлення:
Поведінковий таргетинг
Так, саме він! Соціальні мережі дозволяють налаштувати його якомога глибше. Адже користувачі вже прийшли в соціальну мережу, заповнили свої соціальні профілі, вказали місця проживання, свої університети і хобі. Для таргетингу в SMM – це найцінніша інформація для ефективної кампанії. Її легко зібрати і аналізувати, адже вона у відкритому доступі, на відміну від інших маркетингових каналів. Головне тепер – правильно її використати, вказавши при заповненні форми таргетингу та створивши привабливі заголовки для реклами в соціальних мережах.
Приклад налаштування поведінкового таргетингу:
Інтерактивність соціальних платформ
Користувачі приходять у соціальні мережі з багатьох причин, але найперша з них – це розваги. Зрозумійте, це такі самі люди, як і ви. Вони хочуть трішки посміятися, можливо подивитися круте відео і розслабитися в кінці вечора чи за обідньою перервою. Користувачі будуть коментувати, “шейрити”, а ви в свою чергу будете отримувати фідбек (зворотній зв’язок), яким і характеризується SMM просування. А ця інформація, отримана з фідбеку, у вигляді відгуків, порад та зауважень до вашого бізнесу буде вельми корисна при формуванні та корегуванні стратегії розвитку.
Приклад фідбеку (важливо налаштувати клієнтів на позитив):
Ось ви і дізнались 4 головні переваги соціальних мереж, як окремого маркетингового каналу.
Сподіваємось, наша стаття допоможе вам зрозуміти важливість SMM, необхідність та користь його використання у просуванні власного бізнесу.
Cлідкуйте за новинами і будьте в ТОПі
>>>>>>>>>>>>>