На сучасному етапі розвитку суспільства, в епоху інформації, з’явилося безліч нових і невідомих раніше професій: контент-менеджер, мерчандайзер, SMM менеджер, таргетолог тощо. Такі слова заполонили ринок праці та продовжують успішно просочуватися у наше повсякденне життя.
Сьогодні для молоді та деяких роботодавців вже знайома професія – SMM менеджер. Але для багатьох ця спеціальність ще досі є невідомою. Що повинна робити ця людина, які у неї обов’язки, який рівень освіти у неї має бути? Про все це ми поговоримо в цій статті.
Хто такий SMM менеджер
SMM менеджер – це фахівець, який працює в соціальних мережах з метою популяризації бренда, компанії або окремої персони. На просторах СНД цього спеціаліста наймають найчастіше саме з метою просування та популяризації компанії у соціальних мережах, у яких концентрується відповідна зацікавлена цільова аудиторія.
Функції SMM менеджера
SMM менеджер може виконувати такі функції:
- аналіз ніші клієнта
- аналіз дій конкурентів в мережі
- розробка та аргументація стратегії просування
- розробка, тестування та регулярні внесення змін до контент-плану
- пошук і створення вірального (вірусного) контенту
- робота з графічними редакторами для створення якісних графічних елементів
- розрахунок бюджету на таргетовану рекламу
- запуск таргетингу і контроль рекламних кампаній
- робота над лояльністю аудиторії до бренду
- модерація коментарів та їх регулярна чистка
- робота над ростом учасників та їх активності у спільнотах та групах, що просуваються
- аналіз аналітики та коректування стратегії для подальшого ефективного просування
- ведення статистики і складання регулярних звітів (корисно як для фахівця, так і для роботодавця) і т.д.
Окрім того, професіонал повинен бути в курсі останніх трендів, нових ефективних інструментів та новин у сфері SMM.
Як бачите, робота SMM менеджера – це не лайки і безцільне сидіння в соціальній мережі, як багатьом здається. Це постійна робота з потенційними і реальними клієнтами, побудова стратегій розвитку, контроль результатів і прорахунок подальших дій.
Обов’язки SMM менеджера
Питання обов’язків для SMM менеджера не зовсім конкретне.
Адже його обов’язки залежать від деталей проекту, наприклад, компанії потрібен SMM спеціаліст, який буде просувати проект лише задля отримання трафіку на сайт або компанія хоче покращити (підвищити) репутацію за допомогою соцмереж. Це різні цілі, тому відповідно і обов’язки і метрики ефективності будуть різними для цих компанії та їх спеціалістів.
Кожна компанія, наймаючи SMM менеджера, повинна розуміти, що хоче отримати в результаті його роботи і які обов’язки перед ним ставити. В іншому випадку, а точніше при незнанні кінцевих цілей, фахівець може на свій лад визначити їх і почати рухатися до їх досягнення. І не потрібно потім дивуватися, що ви хотіли одного, а SMM менеджер виконав завдання по-своєму, орієнтуючись на свої власні КРІ (метрики ефективності).
Про те, як виміряти ефективність SMM читайте тут.
Мету та результат потрібно прописувати і обговорювати перед початком роботи над проектом! Це аксіома.
Якщо не знаєте з чого почати, запитайте фахівця. Поцікавтесь, як SMM спеціаліст бачить стратегію просування вашого бренду у соціальній мережі. Можливо, він буде думати в тому ж руслі, що і керівництво. Тоді вам пощастило. А якщо спеціаліст іншої думки, треба і її прийняти до уваги, можливо, він дивиться на ситуацію більш реалістично – з професійної точки зору.
Тим, хто шукає в штат SMM менеджера, але не до кінця розуміє його точні обов’язки, у нас теж є порада – проаналізуйте декілька вакансій на відповідну посаду провідних компаній. Запевняємо, ви знайдете масу інформації з приводу стандартних обов’язків, вимог і підберете щось виключно для вашої компанії.
Освіта SMM менеджера
Сьогодні рівень освіти не вираховується дипломами магістра і кількістю сертифікатів.
Ми вважаємо, що якщо людина володіє тими знаннями і навичками, які ми описали у вакансії, наприклад, досконале знання англійської, елементарне розуміння основ дизайну, грамотна мова, вміння зрозуміло висловлювати свої думки, то вона нам підходить. В цьому випадку ми не будемо перевіряти її сертифікат з англійської, якщо вона вільно з нами говорить і пише без помилок.
Справжній фахівець не буде демонструвати сертифікат або диплом, адже у нього і без цього є необхідний багаж знань. Він може бути за фахом кухарем, будівельником або лікарем, але якщо він знає алгоритми соціальних мереж, розуміє, як залучити аудиторію, зацікавити її, знає, як налаштувати результативну рекламну кампанію, має здібності до аналітики і може запропонувати ефективний план розвитку групи або має портфоліо – його освіта не має значення.
Порада для роботодавців
Ви можете придумати певне тестове завдання для SMM менеджера. Наприклад, розробити стратегію просування, уявити своє бачення, розробити кілька публікацій для сторінки або загальне її оформлення. Після виконання спеціалістом завдання, ви зможете побачити, на що здатний фахівець і чи знайомий він з тим, чим хоче займатися.
Якщо SMM менеджер запевняє, що зможе за декілька днів легко збільшити кількість підписників або значно підвищити інші показники в групі, переконайтеся, що він не збирається використовувати накрутку підписників.
Більше про накрутку та її катастрофічні наслідки ви можете прочитати тут.
Варто додати, що сьогодні набирає популярності поділ професії SMM менеджера на підкатегорії. Наприклад, це може бути менеджер, що спеціалізується тільки на просуванні в соціальній мережі Facebook, а може він працює тільки у мережі Instagram. Ви без складнощів можете знайти також таргетолога – людину, яка займається виключно налаштуванням і веденням реклами у соціальних мережах.
Як бачите, варіацій цієї спеціальності безліч. Ви можете обрати, чим хочете займатися або кого хочете наймати, тільки до кінця розібравшись в цих нюансах.
От і все.
Бажаю удачі, високих конверсій та яскравих постів!>>>>>>>>>>>>>