Крауд-маркетинг: що це та з чим його їдять

Поділитися на facebook
Поділитися на google
Поділитися на twitter
Поділитися на linkedin
Поділитися на telegram
Поділитися на whatsapp
Поділитися на pocket
Поділитися на email
Поділитися на print

Крауд-маркетинг (Crowd-marketing) активно застосовують маркетологи великих і малих компаній, щоб покращити імідж та збільшення лояльності цільової аудиторії.

 

Стаття буде корисна маркетологам, підприємцям та спеціалістам по роботі з репутацією.

 

Що таке крауд-маркетинг

 

Слово “сrowd” перекладається як “натовп”. Натовп – це будь-яке велике скупчення людей. Тому значення цього терміну можна сформулювати так:

 

Крауд-маркетинг – комплекс заходів, що спрямовані на збільшення продажів конкретного продукту чи послуг. В основі цього методу просування знаходяться рекомендації та відгуки, які з’являються у мережі інтернет під час просування сайту чи бренду. Такі відгуки може розміщувати будь-який користувач, але найбільше уваги надається тим користувачам, у яких є авторитет у певній сфері чи на відповідному ресурсі (лідери думок, блогери і т.д.).

Основне завдання крауд-маркетингу –

це керування рекомендаціями та зворотнім зв’язком в інтернеті так, щоб підтримувати та збільшувати лояльність аудиторії до бренду, товару чи компанії. Завдяки цьому методу можна збільшити трафік сайту, підняти його позиції у пошуковій видачі та зробити бренд популярнішим.

 

Також слід відзначити, що звичайне “бомбардування” соціальних мереж відгуками та пропозиціями не дасть результату і не допоможе досягнути очікуваних цілей. Це одна з основних відмінностей між крауд-маркетингом та традиційним SMM чи PR, адже він націлений на цільові групи, що вже готові купити пропонований товар. Цим людям просто потрібен легенький поштовх до здійснення покупки, який забезпечить грамотно організований крауд-маркетинг.

 

Як працює крауд-маркетинг на практиці

 

Є 3 основні кроки до побудови якісного крауд-маркеингу:

 

  1. Компанія, що прагне збільшити продажі конкретного продукту реєструє декілька облікових записів в соціальних медіа та на сайтах, що відповідають необхідному сегменту. Під час цих дій дуже важливо враховувати регіон, де заплановані продажі.

2. За допомогою цих облікових записів у компанії з’являється можливість контактувати з цільовою аудиторією від імені третіх осіб (приховано). Окрім того, за допомогою створених акаунтів компанія буде виступати в якості експерта/людини, яка користувалась товаром або взаємодіяла з компанією і надаватиме різноманітні поради та відповіді на питання потенційних клієнтів. Таким чином потенційному покупцю товар не пропонується прямо. У вигляді рекомендації покупцю пропонується ознайомитись з певним товаром/брендом. У цих рекомендаціях, як правило, є посилання на веб-сайт компанії, де розміщується товар та інформація про нього. Якщо такого типу рекомендації будуть корисними для користувачів, вони будуть ними ділитись з іншими. А головне – це те, що вони будуть виконувати те, для чого і було все це заплановано – здійснювати покупки.

 

3. Такого роду рекомендації потрібно розміщувати на різноманітних платформах. Оскільки користувач, скоріш за все, буде шукати інформацію в декількох джерелах. Якщо потенційний клієнт побачить, що продукт, послугу чи компанію рекомендують на декількох ресурсах, то це збільшить його лояльність до бренду і шанси на покупку.

 

Як правильно організувати крауд-маркетинг

 

Основний принцип крауд-маркетингу – нехай інші генерують контент замість вас. Не потрібно відкрито хвалити свій товар. Слід створити для цього тему (якщо ми говоримо про форум) чи розпочати дискусію в коментарях і таким чином дати поштовх до дії. А згодом, при правильних маніпуляціях, підписники так користувачі поступово почнуть висловлювати свою думку щодо товару.

 

Як це організувати? Ось кілька порад:

 

  1. Домовтеся з людьми, що мають вплив у Вашій ніші, про співпрацю. Це може бути відомий спеціаліст сфери, популярний блогер чи звичайний користувач форуму (сервісу “питання – відповіді”), в якого високий рейтинг та йому довіряють. Отже, Ви можете попросити таких людей згадати ваш товар у статті, порекомендувати цей товар своїм підписникам, написати про нього у коментарях – будь-яка згадка про товар від такої персони буде дуже цінною. Скоріш за все, Вам доведеться витратити певну суму на цю “співпрацю”, але воно того варте, повірте.
  2. Займіться самостійно або знайдіть спеціаліста. Звичайно, Ви можете займатись крауд-маркетингом самостійно. Зрештою, для цього і написана ця стаття, щоб Ви зрозуміли всі нюанси, але також Вам потрібно усвідомити, що крауд-маркетинг – не дає митєвих результатів – це доволі тривалий процес. Щоб постійно моніторити блоги, різноманітні блоги та платформи – потрібно витрачати багато часу. Але цей метод – дієвий!!!
    Ось декілька порад по найму спеціалістів:
    – найміть фрілансерів, які будуть генерувати контент;
    – найміть спеціаліста (маркетолога), який буде керувати діяльністю фрілансерів;
    – також можна навчити фрілансерів працювати самостійно, перед тим пояснивши суть завдання.

 

Як ми вже говорили, це доволі тривалий процес, але ніхто не забороняє займатись ним самостійно.

 

Все готово? Тоді запускаємо крауд-маркетинг

 

  1. Перш за все – Вам потрібно вивчити свою цільову аудиторію, а саме:
  • демографічні дані – стать, сімейний стан, рівень доходу, структуру сім’ї, рівень зайнятості і т.п.
  • географічні дані – місце проживання, структура та динаміка ринку.
  • поведінковий фактор – ставлення до продукту, мотиваційні фактори, рівень проінформованості про продукт, загальна задоволеність продуктами, якими користуються.
  • психологічні дані – стиль життя, тип особистості, соціальний статус.

 

  1. Далі слід скласти мапу запитань. До прикладу, візьмемо гітару як товар, що просуваємо:
  • Які є види гітар?
  • Як вибрати якісну гітару?
  • Скільки струн буває в гітарах?
  • Як натягувати струни для гітари?
  • Де купити струни для гітари?

 

І таким чином потрібно скласти цілий перелік можливих запитань у вашій ніші. Найкраще в цьому випадку буде задіяти колег чи друзів, щоб організувати мозковий штурм і не пропустити жодного актуального питання. Також в побудові питань може допомогти пошукова система.

 

Потрібно вписати в пошуковику якесь запитання та пошукати, які ще питання люди задають разом з ним. Крім того, в пошуку суміжних запитань обов’язково слід заглянути на форуми та YouTube.  Цей пункт дуже важливий в процесі підготовки до крауд-маркетингової кампанії.

 

  1. Наведіть порядок на своєму сайті.

    Після того, як карта запитань складена, потрібно навести порядок на власному сайті:
  • Переконайтесь, щоб всі товари чи послуги мали детальний та повний опис.
  • Також слід пересвідчитись, що ціни для всіх товарів чи послуг актуальні.
  • Потрібно додати ВИСОКОЯКІСНІ фотографії кожного товару. Потрібно його зобразити зі всіх сторін. Не зайвим буде відзняти відео огляд.
  • Додати різноманітні ліцензії, сертифікати якості, відзнаки та нагороди. АЛЕ не потрібно вигадувати чи використовувати відзнаки, яких у Вас немає – це може тільки нашкодити репутації бренду.

 

Підготовчий етап завершено – переходимо до дій

 

Поради, що наведені нижче будуть корисними для Вас незалежно будете ви самостійно займатись крауд-маркетингом чи довірите це професіоналам.

 

  • Створіть список інтернет ресурсів, де може перебувати Ваша цільова аудиторія.
  • Зареєструйте акаунти там.
  • Перевірте різні ресурси, які стосуються Вашої ніші та розмістіть не менше 100-150 коментарів (коментарів, відповідей, порад). АЛЕ, БЕЗ ПОСИЛАНЬ! Звичайні коментарі.
  • Створіть 30-40 тем, які будуть цікавими для цільової аудиторії. Таку кількість тем потрібно створити для кожного облікового запису. Вони можуть бути схожими, але не абсолютно ідентичними.
  • Тепер настав час розмістити коментарі з посиланнями на Ваш сайт. Розмістіть приблизно 80-90 посилань.
  • Почекайте, поки модератори опублікують ці посилання.
  • Але не сподівайтесь, що всі посилання будуть розміщені. Зазвичай після модерації залишається відсотків 10 від загальної кількості посилань.
  • Почніть все з початку. Тут мається на увазі, що не можна завжди розміщувати повідомлення з посиланнями, тоді втратиться авторитет. Відповідно їх потрібно розбавляти.

 

Якщо вам для каруд-маркетингу потрібно знайти авторитетних персон скористайтесь наступними сервісами:

 

  • YouTube – відео-блогінг зараз дуже популярний.
  • Facebook.
  • Twitter.
  • Блоги.
  • Форуми.

 

Як знайти? Дуже просто. Подумайте над тими питаннями, які може ставити представник цільової аудиторії. Після того, як продумаєте їх, вписуйте їх в гуглі. В пошуковій видачі шукайте людей, що мають високі рейтинги (велику кількість відповідей) на відповідних ресурсах та зв’язуйтесь з ними. Не потрібно наївно думати авторитетні особи виконають ваше прохання за “дякую”, за свої старання вони однозначно попросять певну винагороду, але можливо вам повезе.

 

 

Як бачимо, процес крауд-маркетингу, триває доволі значний період часу. Він розрахований на довготривалу перспективу.

 

Переваги крауд-маркетингу для вашого бізнесу

 

Саме час написати про те, що отримає ваш бізнес від впровадження крауд-маркетингу:

  • Цільові переходи.
    Люди довіряють порадам та рекомендаціям, що дали авторитетні персони. Тому скоріш за все, вони будуть переходити за посиланнями на ваш сайт та стануть максимально близькими до здійснення покупки. Також вони можуть порекомендувати цей товар своїм друзям, що теж збільшить відвідуваність сайту.
  • Трафік.
    Тут все просто. Розміщені посилання будуть збільшувати трафік на сайт, що може збільшити продажі.
  • Якість.
    Сайт отримає якісні посилання з інших ресурсів, це добре відобразиться на його ранжуванні в пошукових системах. До того ж і люди будуть вважати такі посилання корисними, адже вони пройшли перевірку модераторами ресурсів – тому їх будуть вважати якісними та цінними.
  • Природні посилання.
    Посилання з таких джерел будуть вважатись пошуковою системою природніми. Природні – це ті посилання, які опубліковані не з комерційною метою (прорекламувати сайт, продати щось) а для користі відвідувачів.
  • Безпека.
    Через те, що такі посилання вважатимуться пошуковою системою природніми, вони не будуть заборонятися. Відповідно сайт буде отримувати більшу масу посилань.

 

Крауд-маркетинг заснований на комунікації, тобто насправді ви не продаєте товар, а просто радите відвідувачам звернути на цей товар увагу. Люди вже давно втомленні від звичайної реклами та максимально уникають та ігнорують її. Ваше завдання пояснити людині, що ваш товар найкращий та вартий її уваги. Тільки після того як ви достукаєтесь до “серця” користувача, зможете щось продати, а можливо і примножити продажі.

 

Почніть використовувати крауд-маркетинг для вашого бізнесу і ви отримаєте хороші результати. Хоч цей процес доволі тривалий та не легкий – він працює!

Поділитися на facebook
Поділитися на google
Поділитися на twitter
Поділитися на linkedin
Поділитися на telegram
Поділитися на whatsapp
Поділитися на pocket
Поділитися на email
Поділитися на print

Залишити відповідь

Заповніть форму
для зворотнього дзвінка

Вам зателефонує наш менеджер для обговорення
проекту та відповість на всі ваші запитання