Редизайн та просування сайту для “ЛідерПак”


ЛідерПак – компанія займається продажем пакувальних товарів через власний інтернет-магазин.

 

До початку співпраці:

  • проблеми в процесах делегування
  • застарілий та незручний інтерфейс сайту
  • нерентабельно налаштована контекстна реклама
  • немає регламентованого процесу комунікації “менеджер-клієнт”

 

Завдання

Розробити актуальний до сьогодення дизайн та функціонал сайту для отримання замовлень через інтернет, налаштувати контекстну рекламу, виявити та відкоректувати проблемні бізнес-процеси в середині компанії.

 

Виконані роботи:

Етап 1. Аналітика бізнесу та ринку, рекомендації

Етап 2. Редизайн: колористика, ЦА, прототипування, програмування

Етап 3. Підключення СRМ

Етап 4. Наповнення нового сайту контентом

Етап 5. Просування та реклама

 

Сайт: в розробці

 

Етап 1. Аналітика бізнесу та ринку, рекомендації

 

Провівши першу зустріч з клієнтом, ми зрозуміли, що є певні прогалини в бізнес-процесах, делегуванні та в самому інтернет-ресурсі, вирішивши які можна збільшити прибуток компанії та йти на масштабування.

Ми домовились про проведення аналітики ринку та бізнесу клієнта – в першу чергу, а всі подальші роботи будуть ґрунтуватися та випливати саме в цього документу – аналітики, яка містила 54 сторінки корисної інформації.

 

 

Аналітика ринку та конкурентів

 

Відразу стало ясно, що ринок доволі насичений подібними товарами та компаніями. Є на кого рівнятись, і є ті, за ким варто не йти однією дорогою. Був зроблений детальний розбір найсильніших конкурентів, але і розібрані варіанти ” не дуже”, щоб на майбутнє наш клієнт знав куди потрібно рухатись, а куди не варто.

 

Аналіз сайту

 

Сайт був морально застарілий, і хоч клієнти продовжували здійснювати покупки, потребував термінового оновлення. Довго так продовжуватись не може і скоро клієнти можуть знайти собі більш зручніший та цікавіший ресурс.

 

Аналіз репутації

Тут були серйозні проблеми, які ми не в праві розголошувати без згоди власника.

Але скажемо, що клієнт отримав наш аналіз та погляд як професіоналів, зробив висновки і доклав всіх можливих зусиль, щоб в майбутньому ситуація набула більш позитивного відтінку.

 

Аналіз комунікацій “менеджер-клієнт”

 

Було проаналізовано розмови “менеджер-клієнт”, прибрано деякі фрази зі скрипту та проведено навчання для відділу продажів.

Покращення спілкування привело до поліпшення репутації та збільшення частоти покупок.

 

 

Етап 2. Редизайн: колористика, ЦА, прототипування, програмування

 

Колористика і ЦА

 

Цільова аудиторія більше зацікавлена у великих оптових замовленнях – компанії, середні та малі підприємства. Але також в ЦА входять і невеликі замовлення агроволокна та пакувальних матеріалів.

Базуючись на цих даних, ми намагались обрати кольори прості та невимушені, які б містили у собі символіку товару, говорили про нього і водночас не набридали і спонукали до “подорожі” сайтом.

 

Були обрані основними кольорами – зелений, білий , сірий, виділяючими – червоний та синій.

Нашою метою було створити багато простору для очей та вибору – в цьому нам допоміг білий.

Зелений демонструє екологічність товарів, екологічність вибору, простоту.

Сірий – тон фону, не створює навантаження і виділяє необхідні блоки контенту.

 

Ось, що вийшло. Це прототип з розташуванням елементів та контентом.

 

 

Протипування

 

Було розроблено 16 макетів сторінок у вибраній колористиці. Ми намагались створити зручний та простий для замовлення інтернет-магазин з великим обсягом товарів, швидкою можливістю редагування блоків і товарів. Що ж, скоро побачите, якого результату ми досягли.

Програмна частина

 

Ми передбачили весь шлях замовлення клієнта на сайті та запропонували розробити дуже корисну фішку для “повернення гарячого клієнта”.

 

Зараз наша команда працює над функцією автоматичного збереження внесеної інформації замовником, коли він вже знаходиться. фактично, на кінцевому етапі – в кошику. На випадок, якщо гарячий клієнт заповнить дані в кошику та неочікувано піде з сайту, так і не завершивши дію, вся інформація збережеться та буде відправлена у відділ продажу для швидкої реанімації.

Таким чином менеджер зможе подзвонити чи написати та виявити причину, яка завадила придбати продукцію, і швидко реанімувати замовника.

 

Ще один пункт, над яким ми працювали – це інтеграція з 1С для автоматичного завантаження цін товарів на сайт. Дуже зручний інструмент для всіх підприємств, які мають великий обсяг товару. Дозволяє зберегти час, нерви та не заплутати клієнта.

 

Етап 3. Підключення СRМ

Було виявлено, що наш клієнт вже активно користується телефонією для відстежування кількості дзвінків та якості обслуговування. Але все це не вирішувало проблему делегування керівником завдань.

Завдання виконувались повільно, часто про них забували.

Для поліпшення стану цієї ситуації ми запропонували залучити інструмент ефективного керування завданнями. Ми рекомендували компанії застосувати Bitrix24.

 

 

Через декілька місяців користування планером та іншими функціями Bitrix24 власник відмітив покращення у сфері делегування – стало легше керувати, розподіляти та контролювати виконання.

До того ж, зменшилась кількість невиконаних доручень, які відкладались в довгий ящик.

 

Етап 4. Наповнення нового сайту контентом

 

Після верстки сайту прийшов час переносити товарні одиниці та іншу інформацію зі старого сайту на оновлений.

Було перенесено більше 300 одиниць товару різних тематик і перекладено описи українською мовою.

 

 

Наразі йдуть роботи по оптимізації сторінок, а після цього відбудеться повна публікація оновленого дизайну.

 

Попереду ще декілька етапів співпраці, тому на цьому місці наша публікація завершується, але буде регулярно доповнюватися.

 

Статус: в роботі.

 

 

 

Пропозиція!


Отримайте безкоштовну консультацію

Ви залишаєте нам свої мінімальні дані, а ми безкоштовно, протягом 24 годин проконсультуємо Вас щодо основних помилок сайту та розвитку Вашого бізнесу.

face
email
phone
web