В этой статье я расскажу об очень интересном методе продвижения — крауд-маркетинг (Crowd-marketing). Слово «Crowd» переводится как «толпа». Ну а толпа — это любое большое скопление людей. Поэтому значение этого термина можно сформулировать примерно, так:

Крауд-маркетинг — это один из методов продвижения, который включает в себя комплекс мероприятий, направленных на увеличение продаж конкретного продукта. В его основе находятся рекомедации и отзывы, которые появляются в сети интернет при продвижении сайта или бренда.

Итак, он строится на отзывах и рекомендациях, которые размещаются в интернете. Такие отзывы могжет размещать любой пользователь, но больше всего внимания уделяется тем пользователям, у которых есть определенный авторитет в данной области или на соответствующем ресурсе (лидеры мнений, блоггеры и т.п).

Главной задачей крауд-маркетинга является управление рекомендациями и обратной связью в интернете так, чтобы это привело к увеличению продаж. Благодаря этим мерам можно увеличить трафик сайта, поднять его позиции в поисковой выдаче и сделать бренд популярным.

Также следует отметить, что обычные «бомбардировки» социальных сетей отзывами и предложениями не дадут такого результата и не помогут достичь подобных целей. Это одна из основных различий между крауд-маркетингом и традиционным SMM или PR, ведь он нацелен уже на людей, практически готовы купить данный товар. Этим людям просто нужен легкий толчок в сторону покупки. А лучшим для этого будет демонстрация Вашего товара во всей красе и еще и подкрепление экспертной оценкой или отзывом.

Как работает крауд-маркетинг

Так что давайте рассмотрим, как работает крауд-маркетинг:

  1. Компания, которая стремится увеличить продажи конкретного продукта (корм для домашних животных, компакт диски или что-то другое) — регистрирует несколько учетных записей в социальных медиа и на сайтах, что соответствуют необходимому сегменту. Во время этих действий очень важно учитывать регион, где запланированы продажи.
  2. С помощью этих учетных записей в компании будет возможность контактировать с целевой аудиторией от имени третих лиц (скрытно). Кроме того, из этих аккаунтов компания будет выступать в качестве эксперта/человека, который пользовался товаром или взаимодействовала с компанией и предоставлять различные советы и ответы на вопросы потенциальных клиентов. Таким образом потенциальному покупателю товар предлагается не прямо. В виде рекомендации покупателю предлагается ознакомиться с данным видом товара. В этих рекомендациях, как правило, есть ссылка на сайт компании, где размещается товар и информация о нем. Если такого типа рекомендации будут полезными для пользователей, они будут ими делиться с другими. А главное — это то, что они будут выполнять то, для чего и было все это запланировано — совершать покупки.
  3. Такого рода рекомендации нужно размещать на различных платформах. Поскольку пользователь, скорее всего, будет черпать информацию из нескольких источников. Если он увидит, что продукт, услугу или компанию рекомендуют на нескольких ресурсах — это увеличит шансы на покупку.

Крауд-маркетинг — как организовать?

Основной принцип крауд-маркетинга — пусть другие генерируют контент вместо Вас. Здесь имеется в виду, что Вы сами не должны хвалить свой товар но Вы можете создать для этого тему, начать дискуссию в комментариях — дать толчок.

Как это организовать? Вот несколько советов:

  1. Договоритесь с людьми, имеющими влияние в Вашей нише, о сотрудничестве. Это может быть известный специалист сферы, популярный блогер или обычный пользователь форума (сервиса «вопросы — ответы»), у которого высокий рейтинг и ему доверяют. Итак, Вы можете попросить людей вспомнить ваш товар в статье, порекомендовать этот товар своим подписчикам, написать о нем в комментариях — любое упоминание о товаре от такой персоны будет очень ценным. Скорее всего, Вам придется потратить определенную сумму на это «сотрудничество», но оно того стоит, поверьте.
  2. Займитесь самостоятельно или найдите специалиста. Конечно, Вы можете заниматься крауд-маркетингом самостоятельно. В конце концов, для этого и написана эта статья, чтобы Вы поняли все нюансы, но также Вам нужно осознать, что крауд-маркетинг — не дает мгновенных результатов — это довольно длительный процесс. Чтобы постоянно мониторить различные блоги и платформы — нужно тратить много времени. Но этот метод действенный !!! Вот несколько советов по найму специалистов:
  • наймите фрилансеров, которые будут генерировать контент;
  • наймите специалиста (маркетолога), который будет управлять деятельностью фрилансеров;
  • можно научить фрилансеров работать самостоятельно, перед тем объяснив суть задачи.

Как мы уже говорили, это довольно длительный процесс, но никто не запрещает заниматься им самостоятельно.

Все готово? Тогда начинаем процесс крауд-маркетинга

  1. Прежде всего — Вам нужно изучить свою целевую аудиторию, а именно:
  • демографические данные — пол, семейное положение, уровень дохода, структуру семьи, уровень занятости и т.п.
  • географические данные — место жительства, структура и динамика рынка.
  • поведенческий фактор — отношение к продукту, мотивационные факторы, уровень осведомленности о продукте, общая удовлетворенность продуктами, которыми пользуются.
  • психологические данные — стиль жизни, тип личности, социальный статус.
    2. Далее следует составить карту вопросов. К примеру, возьмем товар — гитара:
  • Какие виды гитар?
  • Как выбрать качественную гитару?
  • Сколько струн бывает в гитарах?
  • Как натягивать струны для гитары?
  • Где купить струны для гитары?

И таким образом нужно составить целый перечень возможных вопросов в Вашей нише. Лучше всего в этом случае будет задействовать коллег или друзей, чтобы организовать мозговой штурм и не пропустить ни одного актуального вопроса. Также в построении вопросов может помочь поисковая система. Нужно вписать в поисковике какой-то вопрос и поискать, какие еще вопросы люди задают вместе с ним. Кроме того, в поиске смежных вопросов обязательно следует заглянуть на форумы и YouTube. Этот пункт очень важен в процессе подготовки к крауд-маркетинговой кампании.

3. Наведите порядок на своем сайте.

После того, как карта вопросов составлена, нужно навести порядок на собственном сайте:

  • Убедитесь, чтобы все товары или услуги имели подробное и полное описание.
  • Также следует убедиться, что цены всех товаров или услуг актуальны.
  • Нужно добавить высококачественные фотографии каждого товара. Нужно его изобразить из всех сторон. Не лишним будет снять видео обзор.
  • Добавить различные лицензии, сертификаты качества, отличия и награды. НО не нужно выдумывать или использовать отличия, которых у Вас нет — это может только навредить репутации бренда.

Подготовительный этап завершен — переходим к действиям

Советы, приведенные ниже будут полезными для Вас независимо от того, будете Вы самостоятельно заниматься крауд-маркетингом или доверите это профессионалам.

  • Создайте список интернет ресурсов, где может находиться Ваша целевая аудитория.
  •   Зарегистрируйте аккаунты там.
  •    Проверьте различные ресурсы, которые касаются Вашей ниши и разместите не менее 100-150 комментариев (комментариев, ответов, советов). НО БЕЗ ССЫЛОК !!! Обычные комментарии.
  •    Создайте 30-40 тем, которые будут интересны для целевой аудитории. Такое количество тем нужно создать для каждой учетной записи. Они могут быть похожими, но не абсолютно идентичными.
  •    Теперь пришло время разместить комментарии со ссылками на Ваш сайт. Разместите примерно 80-90 ссылок.
  •    Подождите, пока модераторы опубликуют эти ссылки.
  •    Но не надейтесь, что все ссылки будут размещены. Обычно после проверки остается процентов 10 от общего количества ссылок.
  •    Начните все сначала. Здесь имеется в виду, что нельзя всегда размещать сообщения со ссылками, тогда потеряется авторитет. Поэтому их нужно разбавлять.

Если Вам для каруд-маркетинга нужно найти авторитетных персон воспользуйтесь следующими сервисами:

  • YouTube — видео-блоггинг сейчас очень популярен.
  • Facebook.
  • Twitter.
  • Блоги.
  • Форумы.

Как найти? Очень просто. Подумайте над теми вопросами, которые может ставить представитель целевой аудитории. После того, как продумаете их, вписывайте их в гугле. В поисковой выдаче ищите людей, имеющих высокие рейтинги (большое количество ответов) на соответствующих ресурсах и связывайтесь с ними. Не нужно наивно думать что авторитетные лица выполнят вашу просьбу за «спасибо», за свои старания они однозначно попросят определенное вознаграждение, но возможно Вам повезет.

Как видим, процесс крауд-маркетинга, продолжается довольно значительный период времени. Он рассчитан на длительную перспективу.

Преимущества крауд-маркетинга для Вашего бизнеса

Самое время написать о том, что получит Ваш бизнес от внедрения крауд-маркетинга:

  • Переходы.
    Люди доверяют советам и рекомендациям, которые дали авторитетные персоны. Поэтому скорее всего, они будут переходить по ссылкам на Ваш сайт и станут максимально близкими к совершению покупки. Также они могут порекомендовать этот товар своим друзьям, что тоже увеличит посещаемость сайта.
  • Трафик.
    Здесь все просто. Размещенные ссылки будут увеличивать трафик на сайт, который может увеличить продажи.
  • Качество.
    Сайт получит качественные ссылки с других ресурсов, это хорошо отразится на его ранжировании в поисковых системах. К тому же и люди будут считать такие ссылки полезными, ведь они прошли проверку модераторами ресурсов — поэтому их будут считать качественными и ценными.
  • Естественные ссылки.
    Ссылки из таких источников будут считаться поисковой системой естественными. Естественные — это те ссылки, которые опубликованы не в коммерческих целях (прорекламировать сайт, продать что-то), а для пользы посетителей.
  • Безопасность.
    Так что такие ссылки будут считаться поисковой системой естественными, они не будут запрещаться. Соответственно сайт будет получать большую массу ссылок.

Крауд-маркетинг основан на коммуникации, то есть на самом деле Вы не продаете товар, а просто советуете посетителям обратить на этот товар внимание. Люди уже давно уставшие от обычной рекламы и максимально избегают и игнорируют ее. Ваша задача объяснить человеку, что Ваш товар самый лучший и стоит его внимания. Только после того как Вы «достучитесь» к сердцу пользователя, сможете что-то продать, а возможно и приумножить продажи.

Начните использовать крауд-маркетинг для Вашего бизнеса и Вы получите хорошие результаты. Хотя этот процесс достаточно длительный и не легкий — он работает!

Була Роман