Досить часто ми стикаємося з ситуацією, коли клієнти не знають, чого хочуть від SMM, а іноді знають, але не розуміють, як правильно та чітко сформулювати свої бажання.

 

Також вони говорять і навіть запевняють нас, що їм терміново потрібне просування в соціальних мережах. Коли ми ставимо запитання: навіщо або чому ви обрали саме цей канал просування, то клієнт розгублюється і не розуміє, що відповісти. Проте, деколи звучить відповідь: “ну всі так роблять” або “хочу продаж”, що свідчить про не цілком правильне розуміння самого поняття просування у соціальних мережах.

 

Саме для того, щоб клієнти, яким прийшла в голову думка терміново створити і заповнити соціальні сторінки компанії, розуміли, потрібно їм це чи ні, ми написали цей матеріал.

 

Давайте детально розберемося, що вам потрібно знати, перед тим як замовити SMM просування?

 

 

1. Мету SMM просування, щоб обговорити з виконавцем конкретні результати і цілі

 

Коли ви зрозумієте, для чого компанії потрібен цей канал просування, то ви чіткіше сформулюєте мету. Залишається правильно донести її до виконавця. Якщо у вас це вдасться, виконавець вірно зрозуміє поставлене завдання.

 

Одразу зауважимо, що 10 000 підписників за 2 місяці – це не мета.

І зараз розберемо чому.

 

Для цього давайте розглянемо, які бувають цілі SMM просування:

 

  • Побудова ефективного каналу комунікації, підтримки та зворотного зв’язку, адже найважливішою метою просування в соціальних мережах є не прямий продаж, а підтримка користувача / потенційного клієнта на всіх етапах здійснення покупки.

 

  • Управління репутацією. Ми можемо аналізувати соціальні майданчики і шукати згадки про компанію, бренд, особистостей, і відповідним чином на них реагувати, вибудовуючи позитивний імідж компанії або бренду.

 

  • Дослідження цільової аудиторії. Для цього проводять різні опитування, досліджують конкурентів, глибше опрацьовують больові точки і страхи ЦА. У деяких випадках на таке дослідження витрачають менше коштів, ніж на створення фокус-групи.

 

  • Створити канал трафіку. З соціальних мереж ви можете отримувати, в залежності від вашої активності та ніші, від 5% до 20% трафіку на сайт. Але і ця цифра вже буде грати роль у збільшенні трафіку, якщо у вас ще є сайт, є ефективне SEO або контекстна реклама.

 

  • Створити окремий канал продажів. Часто компанії, що переслідують цю мету не мають сайту, а тим більше якогось просування в Google. Тому на соціальних сторінках вони торгують товарами так званої “легкої групи”: аксесуарами, годинниками, сумками, білизною. АЛЕ хочемо наголосити, що такий варіант спрацює тільки для більшості товарів “легкої групи”. Вони легко і просто продаються в соціальних мережах.

 

Це основні цілі, які переслідують бренди в соцмережах. Вони чіткі, зрозумілі, і з них ясно видно, навіщо бренду чи компанії потрібно підключати SMM просування.

 

І саме тому 10 000 підписників – це не мета і не ціль. Їх можна купити (читай – “накрутити”) за декілька годин.

 

Але чи буде це ефективним для вас? Адже накрутка підписників по факту є шахрайством і відноситься до “чорного” SMM, який не працює. Чому? Читайте більше про накрутку тут.

 

2. Якомога більше відомостей про свою цільову аудиторію

 

Перед тим як замовити SMM просування, потрібно зібрати відомості про свою аудиторію, щоб надати їх виконавцю. Можливо, специфіка ваших клієнтів така, що вони постійно перебувають в дорозі (далекобійники, наприклад) або вони не користуються соціальними мережами взагалі, як більшість пенсіонерів.

 

Тоді постає питання: навіщо вам просування в соціальних мережах, якщо набагато ефективніше буде повісити банер біля дороги або найближчого супермаркету?

 

Тому, якщо ви знаєте своїх клієнтів і маєте певну інформацію про їх соціальну активність – надайте її виконавцю. Грамотний фахівець, проаналізувавши деталі вашого проекту, визначить, чи варто вам виділяти бюджет, щоб замовити SMM просування або порадить звернути увагу на інші, більш ефективні для вас, інструменти інтернет-маркетингу.

 

3. Розмір бюджету, який буде виділено на SMM просування

 

Так, це важливо. Від цього залежить кількість задіяних інструментів і в загальному якість та швидкість досягнення поставленої мети.

 

Справжній фахівець ніколи не буде оголошувати вартість просування, не ознайомившись з деталями проекту. Для того, щоб зрозуміти, скільки коштуватимуть послуги SMM просування, вам потрібно озвучити хоча б цілі просування в соціальних мережах, інформацію про свою аудиторію і кількість соціальних мереж, у яких ви хочете бути представлені.

 

Звичайно, щоб назвати точну вартість, спеціалісту потрібно побачити проект в цілому – це не тільки ваші активні соціальні сторінки, але і сайт, проаналізувати ваших конкурентів (дослідити, чим займаються вони в соціальних мережах і чи є вони там взагалі), заглибитися в тему, зрозуміти специфіку вашого бізнесу, ваші цілі і терміни їх втілення. Від усіх вищеперерахованих умов і параметрів буде залежати вартість просування в соціальних мережах.

 

4. Результат буде, але для цього потрібен час

 

Якщо ви все зважили і вирішили все-таки замовити SMM просування, то ми як фахівці з чималим досвідом роботи у цій сфері, повинні вас попередити, не варто чекати дивовижного результату у перші місяці розкрутки проекту!

 

Особливо, якщо у вас важка вузькоспеціалізована тематика і ви лише починаєте інтегруватися в соціальне життя своїх клієнтів, а ваш бюджет на просування мінімальний або дуже обмежений.

 

Щоб відчути видимий результат від процесу просування вашого проекту у соцмережах, потрібен час, час і ще раз час, тим більше якщо ви почали з абсолютного нуля.

 

5. SMM – це регулярні експерименти і зміни

 

Користувачі соціальних мереж не кинуться стрімголов ставити лайки і замовляти у вас сумку або дрель, якщо про вашу компанію їм нічого не відомо. Для популярності та побудови позитивної репутації потрібні час і постійні експерименти. Експериментувати потрібно з контентом, оформленням, частотою і часом публікацій, рекламними постами і посиланнями.

 

Контент або оформлення можуть набриднути вашим клієнтам, наприклад, через півроку. Спеціаліст побачить це по статистиці. І якщо після цього фахівець скаже, що буде “знову щось змінювати”, просто довіртеся йому. Спеціаліст знає, що для успіху просування в соціальних мережах потрібно постійно щось змінювати і буде це робити для досягнення кращого результату.

 

6. Чого ви очікуєте від свого бізнесу

 

Вам слід порівняти цілі бізнесу і цілі SMM просування.

 

Більшість людей хочуть, щоб їхні компанії були представлені на соціальних сторінках. Але багатьом з них це може не принести ніякої користі або користь буде настільки незначна, що краще витратити кошти не на просування в соціальних мережах, а на створення сайту, зміну дизайну чи SEO-оптимізацію.

 

Подумайте про це. Ще раз.

 

Чому ми так наполегливо рекомендуємо подумати?

Ми, як і Ви, не прихильники того, щоб витрачати гроші «на вітер».

 

7. Ми завжди готові безкоштовно проконсультувати вас і запропонувати найкраще рішення

 

Якщо ви впевнені в тому, що вам потрібно замовити SMM просування – пропонуємо вам звернутися до нас за безкоштовною консультацією.

 

Команда SММ спеціалістів проаналізує ваш бізнес і вирішить чи буде просування в соціальних мережах ефективним каналом для досягнення ваших цілей.

 

SeoMadePlace докладе максимально зусиль для того, щоб зробити вашу компанію ще більш успішною.

 

Звертайтеся!

 

Старожукова Наталія


По фаху рекламіст, займається розробкою конверсійних сайтів і текстів. Сьогодні очолює відділ контенту.