Наша мета – побудувати ідеальну персоніфіковану щоденну газету
для кожної людини у світі.
М. Цукерберг

 

Думаю, не варто писати вступну преамбулу про те, як ми вже не уявляємо себе без соцмереж, а свій бізнес без просування в них. Коли ви вже потрапили сюди і читаєте цю статтю, то скоріш за все істина про те, що «якщо вашого бізнесу немає в інтернеті, значить вас немає в бізнесі» вам добре відома.

 

Тож перейдемо одразу до суті теми, яка нас цікавить, а саме, за яким принципом вибудовується подача новин та інформації у “розумній стрічці” facebook.

 

Кожна соціальна мережа має свої відповідні алгоритми формування стрічки новин, які постійно змінюються та вдосконалюються. Це позитивний момент для користувачів, але постійний головний біль маркетологів.

 

Проте, потрібно розуміти, що facebook був створений не як платформа для торгівлі, а як інтернет-мережа для комунікації, тому, перш за все, він пильнує за комфортом спілкування та рівнем інформаційного навантаження своїх користувачів. З огляду на це, маркетологам залишається бути тільки гостем на цьому святі, приймаючи умови тих, хто керує балом.

 

Як ранжуються новини у facebook

Ранжування – це процес, результати якого ми бачимо, коли отримуємо відповідь пошукової системи на поставлене нами запитання. Це визначення пошуковою системою порядку першості відповідно до релевантності, актуальності, авторитетності тощо.

А тепер перейдемо до основних критеріїв показу новин.

 

Лайки, шейри і коментарі – надважливі

У facebook одним з основних факторів релевантності є кнопка «like» (лайк). Створена вона не тільки для того, щоб ми могли відмічати пости, які нам сподобались, але й для того, щоб можна було б персоналізувати вподобання користувача. Тобто, як тільки ви «вподобали» котрусь публікацію, facebook це миттєво фіксує, і в подальшому, як уважний залицяльник, приноситиме подібну інформацію вам у стрічку, щоб догодити вашим вподобанням і тим самим отримати від вас позитивний фідбек у вигляді уваги до публікації: лайки, коменти, розшарювання публікації.

Всі ці фактори враховуються фільтрами мережі і безпосередньо впливають на «місце під сонцем» тих чи інших публікацій. Це так звана “вага реакцій” на публікацію.
Варто зазначити наступне:

  • лайки оцінюються фільтрами вище ніж просто кліки;
  • коменти – вище ніж лайки;
  • репости – вище ніж коментарі.

 

З березня 2017 року до уваги береться ще й реакція (емоція під постом) на публікацію, яка розцінюється на ранг вище, ніж просто лайк. Алгоритми facebook вважають, що це означає більшу зацікавленість у користувача до теми, оскільки змогло викликати емоцію.  Відео і фото оцінюються вище, ніж просто текст. А також система враховує такі критерії :

  • Час витрачений на перегляд публікації.
  • Частота публікацій даного користувача.
  • Всі відгуки, які зібрала публікація.
  • Корисність поста.
  • Негативний фідбек (скарга на пост користувача або відмова читачів бачити даний контент).

 

Це базове ранжування, що лежить в основі стрічки новин і завдяки якому формується рейтинг популярності видачі публікації в стрічці, тому публікації з фейкових сторінок, котрі не мають рейтингу можуть просто до неї не потрапляти – фільтри facebook не звертатимуть на них уваги.

Пости родичів та друзів ви бачите частіше

З 2015 року на першому місці у facebook знаходяться друзі і родина. Тобто саме їхня інформація видається користувачу пріоритетнішою і переважає над сторінками, на котрі підписаний користувач і, відповідно, над рекламними повідомленнями.

Чим частіше друзі взаємодіють з вашими постами, тим частіше ваші публікації з’являтимуться у їхній стрічці. Отже, алгоритми розуміють, якщо людина на вас реагує, значить такі публікації викликають у неї зацікавлення.

 

Унікальний контент, створений спеціально для facebook

Наступним у алгоритмі видачі йде унікальний контент, створений спеціально для facebook. Тепер посилання, котрі колись толерував алгоритм, впали в позиціях і отримують набагато нижчий обсяг в порівнянні з текстовими статусами і відео.

 

Алгоритми оцінюють також релевантність реклами, завдяки чому facebook показує ті чи інші рекламні оголошення тільки тим користувачам, котрих вони потенційно можуть зацікавити. І це плюс. Навіть одразу два плюси. Це зменшує кількість дратуючої і нецікавої реклами для користувача і заощаджує витрати рекламодавців, котрі платять за рекламу, адже такий підхід дає можливість краще таргетувати рекламні посилання на зацікавлену аудиторію і отримувати більшу взаємодію.

 

На перший план виходять цікаві відео і тексти

Для оцінки взаємодії користувачів з відео, інженери соцмережі придумали новий критерій оцінювання. До уваги береться тривалість перегляду ролика, вмикання звуку чи відкриття в повноекранному режимі. Таким чином алгоритм вважає, що користувач зацікавився відео і буде показувати подібні ролики в стрічці.

 

Давайте підіб’ємо підсумки. Для того, щоб бути в ТОПі стрічки facebook, потрібно дотримуватись наступних дій:

1. Слідкувати за тим, щоб на сторінці була мінімальна кількість негативних відгуків.

2. Створювати контент, котрий з високою ймовірністю викликатиме позитивну реакцію читача і буде розповсюджуватися.

3. Публікувати контент, який сприяє затраті часу на його перегляд читачем, найкраще це  тематичний відео контент.

4. Дотримуватись розкладу публікацій, так як частота постингу, як ми вже згадували, теж враховується фільтрами.

5. Спілкуватись зі своєю аудиторією, ставити запитання, коментувати і залучати.

6. Розумно ставитися до формування аудиторії. Вам потрібні підписники, для яких інформація буде доречною та викликатиме інтерес і взаємодію. Якість має переважати над кількістю. А інакше – ваші зусилля будуть витрачені даремно з високою ймовірністю того, що вашу публікацію просто ніхто не побачить.

7. Абсолютно негативно тепер реагує facebook і на контент з “клікбейт заголовками”. Це так звані психологічні пастки для користувача. Епатажні і зазвичай недостовірні заголовки, котрі спонукають клікнути на публікацію, незважаючи на якість та правдивість інформації. Так як тепер facebook враховує час витрачений на перегляд посту, то навіть якщо ви таким обманним методом змусили користувача клікнути на  публікацію, то переконавшись в абсолютній невідповідності вмісту публікації, читач одразу її покине, і в кращому випадку ви не отримаєте нічого, а в гіршому – читач натисне кнопку «не показувати більше публікації», що одразу негативно відіб’ється на вашому рейтингу в ранжуванні.

 

Алгоритми ранжування – процеси складні, але розуміння та дотримання їх принципів дає можливість отримати більше охоплення від аудиторії для кращого просування своєї сторінки в стрічці новин.

Крім того, варто пам’ятати що інженери facebook постійно модернізують та вдосконалюють своє “дітище”, і навіть зараз, поки ви читаєте цю статтю, вони проводять тестування нової функції, котра спрямована на боротьбу з фейковими новинами. Планується додати в ЗМІ кнопку, котра дасть можливість читачеві отримувати дані про джерело тої чи іншої новини і тим самим переконатись в тому, на скільки можна довіряти викладеній інформації.
Отже, головна теза статті: забудьте про кількість – приділяйте увагу якості.
А головне любіть своїх підписників, зважайте на інтереси цільової аудиторії і вони відповідатимуть вам високою взаємодією, а суворі фільтри facebook – прихильністю.